সর্বশেষ আপডেট : [৬/২১/২০২৫ ইং]

আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি শিক্ষার্থী যেন নিশ্চিন্তে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে আমাদের কোর্সে অংশ নিতে পারে। তাই শিখতে চাই
একটি স্বচ্ছ ও সহজবোধ্য রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে।

---

📌 রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা:

আপনি নিচের শর্তগুলো পূরণ করলে রিফান্ড পেতে পারবেন:

1. রিফান্ড আবেদন করতে হবে কোর্স কেনার ৭ দিনের মধ্যে

2. আপনি কোর্সের ২০% এর বেশি কনটেন্ট এক্সেস করেননি

3. আপনার অভিযোগ যুক্তিযুক্ত ও প্রমাণযোগ্য হতে হবে
   (যেমন: ভুল কোর্স, কারিগরি সমস্যা, অ্যাক্সেস না পাওয়া ইত্যাদি)

---

❌ নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:

• কোর্সের ২০% বা তার বেশি কনটেন্ট দেখা হয়ে গেলে

• কোর্সের ভিডিও, রিসোর্স বা ফাইল ডাউনলোড করে ফেললে

• আপনি কোনো ছাড়/অফারে “নন-রিফান্ডেবল” ট্যাগসহ কোর্স কিনলে

• কোর্স কেনার ৭ দিনের বেশি সময় পার হলে

• আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে কোর্স মিসইউজ করেছেন

---

🧾 রিফান্ডের জন্য আবেদনের ধাপ:

1. ইমেইল করুন: support@shiktechai.com

2. বিষয় লিখুন: “Refund Request – [Order ID]”

3. বিস্তারিত লিখুন কেন রিফান্ড চান, এবং কোন পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত চান

4. আমাদের টিম ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট পর্যালোচনা করবে

5. রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হলে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে

---

💳 রিফান্ড দেওয়া হয় নিচের মাধ্যমে:

• বিকাশ (bKash)

• নগদ (Nagad)

• রকেট (Rocket)

• ব্যাংক ট্রান্সফার (Bank Account)

---

ℹ️ অতিরিক্ত নির্দেশনা:

আমরা প্রতিটি রিফান্ড অনুরোধ মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করি। রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে অনুগ্রহ করে উপরের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।